1.- IDENTIFICACIÓ DE LES PARTS

D’una banda, HOTEL NOGUERA MAR, S.L., en avant NOGUERA MAR HOTEL, amb domicili al carrer LLAC MAJOR, 3, 03700 Dénia (Alacant) i amb CIF/NIF B-54011457, correu electrònic: info@nogueramarhotel.com i telèfon 966475650, i titular del domini WWW.NOGUERAMARHOTEL.COM, en avant Website.
I d’altra banda, la Persona Usuària, aquella que contracta els serveis que s’ofereixen a través del Website i les dades identificatives de la qual són les facilitades directament per aquesta mitjançant la incorporació de les seues dades als diferents formularis que NOGUERA MAR HOTEL posa a la seua disposició per a accedir a qualsevol dels serveis oferits a través del Website.

2.- LEGISLACIÓ APLICABLE

Les presents Condicions Generals de Reserva estan subjectes a la legislació espanyola, al que disposa la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Reserva; al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries; al Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre, pel qual es regula la Reserva Telefònica o Electrònica amb Condicions Generals; a la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals; a la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista; i a la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic; al Decret 10/2021, de 22 de gener, del Consell, d’aprovació del Reglament regulador de l’allotjament turístic a la Comunitat Valenciana modificat pel Reial decret 9/2024, de 2 d’agost, del Consell, de modificació de la normativa reguladora dels habitatges d’ús turístic.

3.- ÀMBIT D’APLICACIÓ, ACCEPTACIÓ I MODIFICACIÓ

Les presents Condicions Generals de Reserva que regulen la prestació dels serveis, tenen com a objecte regular l’accés i règim d’adquisició dels serveis facilitats per NOGUERA MAR HOTEL a la Persona Usuària a través del Website, constituint el marc jurídic que desenvolupa la relació contractual.
La Persona Usuària tindrà accés sempre i en tot cas, amb caràcter previ a l’inici del procediment de Reserva dels serveis, a les Condicions Generals de Reserva, podent ser emmagatzemades i/o reproduïdes en un suport durador.

NOGUERA MAR HOTEL posa a disposició de la Persona Usuària una adreça de correu electrònic, info@nogueramarhotel.com, a través de la qual pot contactar mitjançant el formulari de contacte amb l’objectiu d’atendre qualsevol dubte en relació amb les presents Condicions Generals de Reserva.

La Persona Usuària accepta expressament l’adhesió plena i sense reserves a les presents estipulacions en la versió publicada per NOGUERA MAR HOTEL en el moment en què la Persona Usuària accedisca al Website i haja pogut accedir a aquestes Condicions Generals de Reserva, o contracte els serveis en què estiga interessada.

La Persona Usuària es compromet a llegir atentament les Condicions Generals de Reserva cada vegada que procedisca a reservar algun servei, atés que aquestes poden haver sigut modificades des de l’última vegada que hi va accedir.

Mitjançant l’acceptació de les presents Condicions Generals de Reserva, la Persona Usuària declara:

La Persona Usuària, que declara tindre suficient capacitat legal* per a contractar, quedarà vinculada a les presents CGR en el moment en què efectue una reserva en qualsevol dels canals indicats anteriorment.

*LIMITACIONS LEGALS: S’entén que la Persona Usuària no és menor de 18 anys. Els/les menors d’edat tenen tècnicament restringit el registre en aquest lloc Web i, per tant, no podran realitzar compres ni reserves, en compliment de la normativa legal. No es tractaran les dades que siguen enviades per menors, atés que la legislació ho impedix.

4.- MODIFICACIÓ

NOGUERA MAR HOTEL podrà modificar les presents Condicions Generals de Reserva, sense que això puga afectar els serveis adquirits per la Persona Usuària amb caràcter previ a la modificació, sempre que existisca causa o motiu suficient per a això.
S’entén que existix causa o motiu suficient per a la modificació, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, quan aquesta tinga per finalitat:

5.- OBLIGACIONS DE LES PARTS

Aquestes Condicions Generals de Reserva s’apliquen a qualsevol reserva de serveis a través del Website.

5.1.- Obligacions de NOGUERA MAR HOTEL:

NOGUERA MAR HOTEL es compromet a complir amb les següents obligacions contractuals derivades de la relació comercial amb la Persona Usuària com a conseqüència de la reserva de serveis per part d’aquesta:

5.2.- Obligacions de la Persona Usuària:

Per la seua banda, la Persona Usuària es compromet a les següents obligacions contractuals:

I concretament, facilitar a NOGUERA MAR HOTEL les següents dades de totes les persones ocupants majors d’edat:

Moment de realitzar la reserva (qui realitza la reserva)

Nom i cognoms 
Número de telèfon 
Email 

Moment d’inici del servei (persones viatgeres majors d’edat)

NomTots
CognomsTots
Telèfon o emailTots
Tipus de documentTots
Número de documentTots
Número de suport del documentTots
Data de caducitat i d’emissióTots
Data de naixementTots
Adreça de la persona:
Direcció (carrer, número, piso y porta)Tots
MunicipiTots
Codi postalTots
ProvínciaTots
PaísTots

Moment de l’inici del servei (persones viatgeres menors d’edat)

NomTots
Cognoms 
Direcció completa 
Data de naixement 
Tipus de documentSi té
Número de DNISi té
Número de suportSi té DNI
Data de caducitat i emissióSi té DNI
Parentesc 

Direcció completa.
Data de naixement.

6.- CONDICIONS DE PAGAMENT. PERFECCIONAMENT PRECONTRACTUAL I CONTRACTUAL

Les reserves es poden efectuar, com ja s’ha indicat, a través de tres canals: Website, correu electrònic o telefonada.

El pagament anticipat per a realitzar la reserva consisteix en abonar el preu de la primera nit. No obstant això, i en cas que aquest percentatge varie, la Persona Usuària serà informada prèviament a través del Website o per correu electrònic, segons el canal de contractació elegit.

En realitzar una reserva en línia, la Persona Usuària rebrà un correu electrònic de confirmació on s’inclourà la confirmació que la seua ordre de compra està en procés de confirmació. La Persona Usuària, una vegada realitzat el càrrec corresponent a la seua reserva, rebrà un correu electrònic confirmant-la; aquest servirà com a comprovant de la reserva.
Les parts quedaran vinculades per aquest contracte en el moment del pagament de la reserva.

7.- DISPONIBILITAT

Si NOGUERA MAR HOTEL, tot i actuar amb la previsió i diligència degudes, no poguera facilitar les habitacions contractades per raons no imputables a l’establiment i existira impossibilitat de prestar els serveis en les condicions pactades, NOGUERA MAR HOTEL oferirà a la Persona Usuària la possibilitat d’optar entre el reembossament total de l’import abonat o la seua substitució per un altre de característiques similars pel que fa a categoria o qualitat. Si la substitució del servei resultara de categoria o qualitat inferior, NOGUERA MAR HOTEL haurà de reembossar la diferència.

8.- PREUS

Els preus publicats en la web inclouen l’IVA corresponent, així com els impostos addicionals segons la tarifa impositiva aplicable en el moment de la contractació. La Persona Usuària podrà conéixer l’import d’aquests costos en el moment de contractar el servei.
Els preus dels allotjaments s’indiquen, segons els casos, per habitació i nit. NOGUERA MAR HOTEL no es responsabilitza dels possibles errors en els preus publicats. En cas d’error en el preu dels serveis que haja contractat la Persona Usuària, s’informarà d’això com més prompte millor i se li donarà l’opció de reconfirmar la seua compra al preu correcte o bé anul·lar-la. Si no aconseguim posar-nos en contacte amb vosté, la reserva es considerarà cancel·lada i se li reembossaran íntegrament les quantitats que haguera abonat.
NOGUERA MAR HOTEL es reserva el dret de modificar la llista de preus publicada al Website quan ho considere oportú. En tot cas, això no s’aplicarà als serveis contractats amb anterioritat a la modificació.

9.- FORMES DE PAGAMENT

La Persona Usuària disposa dels següents mitjans de pagament:

Targeta de crèdit (MasterCard i Visa).

10.- ENTRADA I EIXIDA

L’hora d’entrada serà des de les 14.00 hores fins a les 22.00 hores. Si la persona usuària arriba després de les 22.00 hores, haurà d’avisar prèviament a recepció perquè se li indique la forma de lliurament de les claus de l’habitació, ja que la recepció tanca a les 22.00 h.

Si no s’avisa que l’arribada es farà després de les 22.00 hores, la reserva es considerarà com a no presentada, i no es generarà dret a cap devolució per part de la persona usuària, considerant-se la pernoctació d’eixa nit com a prestada.
Quant a l’hora d’eixida, caldrà abandonar l’habitació abans de les 12.00 hores.

11.- CONDICIONS PER A XIQUETS/ES I LLITS SUPLETORIS

Els/les menors de 18 anys hauran d’allotjar-se a l’Hotel acompanyats pels seus pares/mares, tutors/es o persones adultes degudament autoritzades per aquests. El personal de l’Hotel podrà requerir la documentació pertinent que identifique les persones responsables com a autoritzades.
En el cas de xiquets/es de fins a 2 anys, s’allotjaran gratuïtament en la mateixa habitació que les persones adultes. Per a la disponibilitat de bressols, caldrà contactar amb el departament de reserves de l’hotel.

12.- PROCEDIMENT, DRETS DE CANCEL·LACIÓ I DESISTIMENT, I GARANTIA LEGAL

12.1.- Procediment

Per a l’exercici dels drets de cancel·lació, desistiment i ús de la garantia, la Persona Usuària haurà de posar-se en contacte amb NOGUERA MAR HOTEL a través del telèfon +34 966475650 o del correu electrònic info@nogueramarhotel.com.

12.2.- Dret de Cancel·lació

En cas de cancel·lació, modificació o no presentació, s’aplicaran les següents penalitzacions:

Les reserves NO REEMBOSSABLES no tindran opció de cancel·lació i es cobrarà l’import total de la reserva en el moment de fer-la.

En temporada baixa (març, abril, maig, octubre – excepte ponts i festius):

La cancel·lació amb un mínim de 48 hores d’antelació a la data d’arribada serà gratuïta.
Si es cancel·la després d’eixe termini, es pagarà el 100% de la reserva.

En temporada mitjana (juny i setembre, ponts i festius):

L’anul·lació amb un mínim de 7 dies d’antelació serà gratuïta.
Si es cancel·la després d’eixos 7 dies, es carregarà l’import de la primera nit.
Si es cancel·la amb menys de 48 hores d’antelació, es cobrarà el 100% de la reserva.

En temporada alta (juliol i agost):

L’anul·lació dins dels 15 dies anteriors a la data d’ocupació donarà lloc a la pèrdua de la quantitat avançada com a paga i senyal.
Si l’anul·lació es fa abans dels 15 dies, aquesta quantitat serà retornada a la persona usuària.
Si l’anul·lació es produeix una setmana abans, l’hotel cobrarà el 100% de la reserva.


En cas que el client, ja allotjat, abandone l’habitació, es cobrarà el 100% de la reserva restant.

Per a cancel·lar una reserva, es podrà utilitzar el següent formulari i enviar-lo al correu electrònic: info@nogueramarhotel.com

MODEL DE FORMULARI DE COMUNICACIÓ

A l’atenció de HOTEL NOGUERA MAR, S.L., amb CIF núm. B-54011457, i domicili en Carrer Llac Major, núm. 3 de Dénia (Alacant), telèfon 966475650, correu electrònic info@nogueramarhotel.com:

Per la present li comunique la voluntat de cancel·lar el contracte de reserva de l’habitació:
Per a les dates de: ___ a ___ Amb el número de reserva: ___
Per a un total de ___ persones (incloent-hi bebés, xiquets/es i persones adultes),
Realitzada per la persona usuària: ___
En data: ___
Signatura de la persona usuària: ___
Data d’enviament de la cancel·lació: ___

12.3. Dret de Desistiment

De conformitat amb l’article 103 lletra L del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, “El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es referisquen a: El subministrament de serveis d’allotjament per a fins diferents del de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.”

13.- RESPONSABILITAT DE LES PARTS

13.1. Responsabilitat de NOGUERA MAR HOTEL

El contingut d’aquest lloc web es presenta únicament amb la finalitat de promocionar els serveis de NOGUERA MAR HOTEL, sense cap altra garantia de cap naturalesa.

La Persona Usuària queda advertida que la utilització de sistemes electrònics comporta certs riscos. NOGUERA MAR HOTEL únicament respondrà dels danys que la Persona Usuària puga patir com a conseqüència de l’adquisició dels serveis.

En particular, NOGUERA MAR HOTEL queda exempta de qualsevol responsabilitat per eventuals danys i perjudicis:

Que puguen ocasionar-se per la manca de disponibilitat i/o continuïtat del Website.
Que es generen a la Persona Usuària en cas d’impossibilitat de prestar el servei objecte d’aquestes Condicions Generals de Reserva a causa de supòsits de cas fortuït, força major o altres causes no imputables a NOGUERA MAR HOTEL. A aquests efectes, es consideren fora del seu control, a títol enunciatiu i no limitatiu:
(i) El mòdem,
(ii) El sistema informàtic de la Persona Usuària,
(iii) El programari de navegació,
(iv) Virus,
(v) Interconnexió de xarxes telefòniques i elèctriques,
(vi) ADSL, RDSI i/o qualsevol altra infraestructura de transport o telecomunicacions utilitzades per la Persona Usuària.
Pel mal funcionament del Website, si aquest es deu a:
tasques de manteniment,
incidències tècniques,
un mal funcionament del dispositiu de la Persona Usuària,
o la incapacitat del dispositiu per a suportar els sistemes necessaris per a utilitzar el servei.

13.1. (continuació) – Responsabilitat de NOGUERA MAR HOTEL

NOGUERA MAR HOTEL no garanteix l’absència de virus ni d’altres elements al Website que puguen provocar alteracions en el sistema informàtic de la Persona Usuària, ni tampoc la utilitat, exactitud, actualització o infal·libilitat dels continguts o serveis que no siguen controlats directament per aquesta.

NOGUERA MAR HOTEL adoptarà les mesures oportunes per a garantir una resposta ràpida, però no pot fer-se responsable dels retards deguts als serveis de telecomunicacions, ni garantir un termini concret per a la prestació dels serveis.

13.2. Responsabilitat de la Persona Usuària

La Persona Usuària serà l’única responsable de les conseqüències derivades de la comunicació de dades que no siguen veraces, així com de dades que corresponguen a persones diferents a ella mateixa.

Haurà d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per a mantindre la confidencialitat del seu nom d’usuari/a i contrasenya, així com notificar immediatament a NOGUERA MAR HOTEL la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d’usuari/a, així com el seu coneixement per part de tercers.

En cas d’incompliment per part de la Persona Usuària de les seues obligacions contractuals, NOGUERA MAR HOTEL es reserva el dret d’emprendre les accions legals oportunes, així com el dret a restringir l’accés als serveis oferts al Website.

14.- AVARIES

NOGUERA MAR HOTEL revisarà l’habitació abans del lliurament de les claus, assegurant que tot es troba en perfecte estat i funcionament, tant les instal·lacions d’aigua, llum com qualsevol altre servei disponible a l’habitació.

En cas que alguna instal·lació deixe de funcionar o s’observe alguna avaria en les instal·lacions d’aigua, llum o altres serveis, la Persona Usuària haurà de comunicar-ho a NOGUERA MAR HOTEL perquè aquest ho trasllade al servei tècnic autoritzat corresponent per tal que realitze la reparació el més prompte possible.

En cas que es produïsca una apagada elèctrica o un tall de subministrament d’aigua per part de les entitats locals, NOGUERA MAR HOTEL no es responsabilitzarà per la impossibilitat de prestar aquests subministraments.

15.- DESCRIPCIONS, FOTOS I SERVEIS EXTERNS EXHIBITS

Ens esforcem per oferir-li informació de qualitat. Les fotos i descripcions introduïdes són revisades periòdicament. Tanmateix, poden existir diferències en el mobiliari o interiors mostrats. Així mateix, determinats serveis i instal·lacions, així com la informació de serveis externs detallats al website, poden trobar-se temporalment fora de servei per raons estacionals o per estar en reparació. Aquests canvis no donaran dret a cap compensació ni reclamació.

16.- INCOMPLIMENT CONTRACTUAL

Ambdues parts contractants hauran de complir les obligacions assumides en aquest contracte segons els termes establerts al llarg del mateix.

En el cas que qualsevol de les parts incomplira alguna de les obligacions essencials del contracte, o les complira de manera defectuosa, la part que sí haja complit les seues podrà considerar que ha existit incompliment contractual, d’acord amb el que estableix l’article 1.124 del Codi Civil, i quedarà facultada per optar entre resoldre el contracte o exigir-ne el compliment, reclamant en ambdós casos la corresponent indemnització per danys i perjudicis.

17.- NOTIFICACIONS

A l’efecte de realitzar les notificacions corresponents, NOGUERA MAR HOTEL designa com a domicili de contacte el que s’especifica a l’avís legal, així com el correu electrònic info@nogueramarhotel.com.

El correu electrònic facilitat per la Persona Usuària durant el procés de registre al Website serà el que utilitzarà NOGUERA MAR HOTEL per a realitzar notificacions a la persona usuària.

La Persona Usuària està obligada a mantindre degudament actualitzades les dades a efectes de notificacions segons el que s’indica en aquesta clàusula.

Totes les notificacions que efectue NOGUERA MAR HOTEL a la Persona Usuària es consideraran vàlidament realitzades si s’han enviat utilitzant les dades i mitjans anteriorment esmentats. NOGUERA MAR HOTEL no es responsabilitza dels perjudicis que puguen derivar-se del incompliment per part de la Persona Usuària de l’obligació de mantindre actualitzades les seues dades de contacte.

18.- NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals de Reserva fóra declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat afectarà només eixa disposició o la part d’aquesta que resulte nul·la o ineficaç, subsistint la resta de les Condicions Generals de Reserva en tot allò que no es veja afectat per la nul·litat.

19.- DURADA DE LES CONDICIONS GENERALS DE RESERVA

El període de validesa de les presents Condicions Generals de Reserva serà el temps que romanguen publicades al Website i s’aplicaran des del moment en què la Persona Usuària efectue la reserva de qualsevol dels serveis.

20.- RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA

De conformitat amb l’article 14.1 del Reglament 524/2013 sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, l’informem de l’existència d’una plataforma de resolució de litigis en línia facilitada per la Comissió Europea, així com de la possibilitat de presentar la seua reclamació a través d’aquesta, accedint al següent enllaç:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

21. DISPOSICIONS VARIES

21.1. ANIMALS DOMÈSTICS

A NOGUERA MAR HOTEL li oferim l’oportunitat que la seva mascota l’acompanyi. Per a una millor convivència, preguem que es respectin les següents normes:

Podeu consultar l’accés amb el vostre gos a les platges de Dénia en el següent enllaç: https://denia.net/playas-habilitadas
Aquesta platja no admet gossos.

Si accedeix amb el seu gos al Restaurant Noguera, recordi que:

22. IDIOMA
La llengua amb què es formalitza el contracte és el castellà.

23. JURISDICCIÓ COMPETENT
En cas de litigi entre les parts, la competència territorial correspondrà, de manera imperativa, als Jutjats de Dénia.