1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte, HOTEL NOGUERA MAR, S.L., en adelante NOGUERA MAR HOTEL, con domicilio en Calle LLAC MAJOR, 3, 03700 Denia (Alicante) y provista de CIF/NIF B-54011457 y email: info@nogueramarhotel.com y teléfono 966475650, y titular del dominio WWW.NOGUERAMARHOTEL.COM, en adelante Website.

Y de otra parte, la Persona Usuaria, aquella que contrata los servicios que se ofrecen a través del Website y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que NOGUERA MAR HOTEL pone a su disposición para acceder a cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del Website.

2.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Reserva, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Reserva; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Reserva Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales; Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; Decreto 10/2021, de 22 de enero, del Consell, de aprobación del Reglamento regulador del alojamiento turístico en la Comunitat Valenciana modificado por el Real Decreto 9/2024, de 2 de agosto, del Consell, de modificación de la normativa reguladora de las viviendas de uso turístico.

3.- ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Reserva que rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los servicios facilitados por NOGUERA MAR HOTEL a la Persona Usuaria a través del Website, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.

La Persona Usuaria tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de Reserva de los servicios, a las Condiciones Generales de Reserva, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. 

NOGUERA MAR HOTEL pone a disposición de la Persona Usuaria una dirección de correo electrónico, info@nogueramarhotel.com, en la que puede contactar a través del formulario de contacto al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes Condiciones Generales de Reserva.

La Persona Usuaria acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por NOGUERA MAR HOTEL en el momento en que la Persona Usuaria accede al Website y haya podido acceder a estas Condiciones Generales de Reserva, o contrate los servicios en los que esté interesada.

La Persona Usuaria se compromete a leer atentamente las Condiciones Generales de Reserva, cada vez que proceda a la Reserva de algún servicio, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Reserva la Persona Usuaria declara:

La Persona Usuaria, la cual declara que ostenta suficiente capacidad legal* para contratar, quedará vinculado a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva en cualquiera de los canales arriba indicados.

*LIMITACIONES LEGALES: Se entiende que la Persona Usuaria no es un/a menor de 18 años. Los/las menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras ni reservas, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.

4.- MODIFICACIÓN

NOGUERA MAR HOTEL podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Reserva, sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos por la Persona Usuaria con carácter previo a la modificación, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

5.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Estas Condiciones Generales de Reserva se aplican a cualquier Reserva de servicios a través del Website.

5.1.- Obligaciones de NOGUERA MAR HOTEL:

NOGUERA MAR HOTEL se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con la Persona Usuaria consecuencia de la Reserva de servicios por parte del mismo:

5.2.- Obligaciones de la Persona Usuaria:

Por su parte, la Persona Usuaria se compromete a las siguientes obligaciones contractuales:

Y concretamente facilitar a NOGUERA MAR HOTEL los siguientes datos de todas las personas ocupantes mayores de edad:

Momento de realizar la reserva (quien realiza la reserva)

Nombre y apellidos
Número de teléfono
Email

Momento de inicio del servicio (personas viajeras mayores de edad)

NombreTodos/as
ApellidosTodos/as
Teléfono o emailTodos/as
Tipo de documentoTodos/as
Número de documentoTodos/as
Soporte de documentoTodos/as
Fecha de caducidad y de emisiónTodos/as
Fecha de nacimientoTodos/as
Domicilio de la persona:
Dirección (calle, número, piso, puerta y puerta)Todos/as
MunicipioTodos/as
Código postalTodos/as
ProvinciaTodos/as
PaísTodos/as

Momento de inicio del servicio (personas viajeras menores de edad)

NombreTodos/as
ApellidosTodos/as
Dirección completaTodos/as
Fecha de nacimientoTodos/as
Tipo de documento identificativoSi tiene
Número de DNISi tiene
Número de soporteSi tiene DNI
Fecha de caducidad y de emisiónSi tiene DNI
Parentesco 

Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
Respetar las normas del establecimiento.
Respetar el número de ocupantes establecidos en la reserva.
Dejar la habitación en el mismo estado de conservación y limpieza en que se encontraba al momento de la entrada.
Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena fe contractual durante toda la relación contractual.

6.- CONDICIONES DE PAGO. PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL Y CONTRACTUAL

Las reservas se pueden efectuar, como ya se ha indicado, a través de tres canales: Website, e-mail o llamada telefónica.

El pago anticipado para realizar la reserva consiste en abonar el precio de la primera noche, no obstante, y en caso de que este porcentaje varíe, la Persona Usuaria será previamente informado a través del Website o por e-mail, en función del canal de contratación elegido.

Al realizar una reserva on-line, la Persona Usuaria recibirá un email de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. La persona usuaria, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este servirá como comprobante de su reserva.

Las partes quedarán vinculadas por este contrato, en el momento del pago de la reserva.

7.- DISPONIBILIDAD

Si NOGUERA MAR HOTEL, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, NOGUERA MAR HOTEL ofrecerá a la persona usuaria la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, NOGUERA MAR HOTEL deberá rembolsará la diferencia.

8.- PRECIOS

Los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente, así como los impuestos adicionales según la tarifa impositiva aplicable en el momento de la contratación. La Persona Usuaria podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el servicio.

Los precios de los alojamientos se indican, según los casos, por habitación y noche. NOGUERA MAR HOTEL no se responsabiliza de los posibles errores en los precios publicados. En caso de error en el precio de los servicios que la Persona Usuaria ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su compra al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, la Reserva se considerará cancelada y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

NOGUERA MAR HOTEL se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Website, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación.

9.- FORMAS DE PAGO

La Persona Usuaria dispone de los siguientes medios de pago:

–  Tarjeta Crédito (MasterCard y Visa).

10.- ENTRADA Y SALIDA

Por lo que respeta a la hora de entrada será de las 14:00 horas hasta las 22:00 horas, de procederse la llegada transcurridas las 22:00 horas, la persona usuaria tendrá que avisar con antelación a recepción para que les indiquen la forma de entrega de las llaves de la habitación, puesto que la recepción cierra a las 22:00 h.

Si no se avisa de que la llegada se realizará después de las 22:00 horas, la reserva se tendrá por no presentada y no generará derecho por parte de la persona usuaria a devolución de cantidad alguna, teniéndose la pernocta de esa noche por prestada.

En cuanto a la hora de salida, se deberá abandonar la habitación antes de las 12:00 horas. 

11.- CONDICIONES PARA NIÑOS Y CAMAS SUPLETORIAS

Los/as menores de 18 años deberán alojarse en el Hotel acompañados de sus padres/madres, tutores o personas adultas debidamente autorizadas por aquéllas. Las personas que trabajan en el Hotel podrán requerir la documentación pertinente que identifique a las personas responsables como autorizadas.

Para el caso de niños/as hasta 2 años, se alojarán gratis en la misma habitación de las personas adultas. Para disponibilidad de cunas, se deberá contactar con el departamento de reservas del hotel.

12.- PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL

12.1.- Procedimiento.

Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, la Persona Usuaria deberá ponerse en contacto con NOGUERA MAR HOTEL a través de Tel. +34 966475650 o info@nogueramarhotel.com.

12.2.- Derecho de Cancelación.

En caso de cancelación, modificación o absentismo, serán de aplicación las siguientes penalizaciones:

Las reservas NO REEMBOLSABLES, no tendrán opción de cancelación y se cobrará el importe total de la reserva en el momento de efectuarse la misma.

En caso de que la anulación sea anterior a los quince días esta cantidad será devuelta al cliente. Si la anulación se produjese una semana antes el hotel cobrará el 100% de su reserva.

En caso de que el cliente, ya alojado, abandone la habitación se cobrará el 100% de la reserva.

En caso de cancelación, se podrá realizar a través del siguiente formulario enviándose al email: info@nogueramarhotel.com

MODELO DE FORMULARIO DE COMUNICACIÓN

A la atención de HOTEL NOGUERA MAR, S.L., provista de CIF núm. B-54011457, y domicilio en Calle Llac Major, núm. 3 de Denia (Alicante), número de teléfono 966475650, email info@nogueramarhotel.com:

Por la presente le comunico la voluntad de cancelar del contrato de reserva de la habitación: ____ para las fechas de ___ a ___ con el número de reserva: ____ para ___ total personas (incluidas bebes, niños/as y personas adultas), llevado a cabo por la persona usuaria: ____ en fecha ___

Firma de la persona usuaria.
Fecha de envió de la cancelación.

12.3. Derecho de Desistimiento.

De conformidad con el art. 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.

13.- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

13.1. Responsabilidad de NOGUERA MAR HOTEL.

El contenido del presente Website se presenta a los solos efectos de promocionar los servicios de NOGUERA MAR HOTEL, sin ninguna otra garantía sea cual fuere su naturaleza.

La Persona Usuaria queda advertido de que la utilización de sistemas electrónicos comporta unos riesgos. NOGUERA MAR HOTEL   únicamente responderá de los daños que la Persona Usuaria pueda sufrir como consecuencia de la adquisición de los servicios.

En particular, NOGUERA MAR HOTEL   se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:

NOGUERA MAR HOTEL no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.

NOGUERA MAR HOTEL adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de prestación de los servicios.

13.2.- Responsabilidad de la Persona Usuaria.

La Persona Usuaria será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos, así como de datos pertenecientes a personas distintas a la propia persona Usuaria.

Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de persona usuaria y contraseña, así; como notificar inmediatamente a NOGUERA MAR HOTEL   la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.

En caso de incumplimiento por parte de la Persona Usuaria de sus obligaciones contractuales, NOGUERA MAR HOTEL   se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los servicios ofertados en el Website.

14.- AVERIAS

NOGUERA MAR HOTEL, revisará la habitación con anterioridad a la entrega de las llaves, estando toda ella en perfecto estado y funcionamiento de las instalaciones de agua, luz y otros servicios de que disponga la habitación.

Para el caso de que alguna de las instalaciones dejara de funcionar o se apreciara alguna avería en las instalaciones de agua, luz u otros servicios, la Persona Usuaria deberá comunicarlo a NOGUERA MAR HOTEL para que a su vez notifique al servicio técnico autorizado que corresponda para que repare la avería a la mayor brevedad posible.

Para el caso de que existiera algún apagón eléctrico, corte de suministro de agua, por parte de las entidades locales, NOGUERA MAR HOTEL no se responsabilizará de no poder prestar esos suministros.

15.- DESCRIPCIONES, FOTOS Y SERVICIOS EXTERNOS EXPUESTOS

Nos esforzamos por ofrecerle información de calidad. Las fotos y descripciones introducidas son revisadas periódicamente. Sin embargo, pueden existir diferencias en el mobiliario o interiores expuestos. Asimismo, determinados servicios e instalaciones, así como la información de servicios externos detallados en la website pueden estar temporalmente fuera de servicio en razón de la temporada o por encontrarse en reparación. Estos cambios no le darán derecho a compensación ni reclamación.

16.- INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL

Ambas partes contratantes deberán proceder al cumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente contrato en los términos establecidos a lo largo del mismo. En el supuesto de que cualquiera de ellas incumpliera alguna de las obligaciones esenciales del presente contrato, o las cumpliera de forma defectuosa, la parte que a su vez hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

17.- NOTIFICACIONES

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, NOGUERA MAR HOTEL designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal, así como el email info@nogueramarhotel.com.

El correo electrónico facilitado por la Persona Usuaria durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por NOGUERA MAR HOTEL a efectos de practicar notificaciones a la Usuaria.

La Persona Usuaria está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.

Todas las Notificaciones que efectúe NOGUERA MAR HOTEL a la Persona Usuaria se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. NOGUERA MAR HOTEL no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración de la Persona Usuaria de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

18.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Reserva fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones Generales de Reserva.

19.- DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

El periodo de validez de las presentes Condiciones Generales de Reserva, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que la Persona Usuaria proceda a la Reserva de cualesquiera de los servicios.

20.- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

21. DISPOSICIONES VARIAS.

21.1. ANIMALES DOSMÉSTICOS.

En NOGUERA MAR HOTEL, le facilitamos la oportunidad de que le acompañe su mascota, para la mejor convivencia le rogamos que se respeten las siguientes normas:

Puede consultar el acceso con su perro en las playas de Denia en el siguiente enlace: https://denia.net/playas-habilitadas.

Esta playa no admite perros.

Si va a acceder con su perro en el Restaurante Noguera, recuerda que, además, el perro no puede estar a la altura de la mesa, ya sea en silla o en brazos de la persona responsable, tendrá que estar en el suelo y preferiblemente debajo de a la mesa, no dar de comer al perro cuando estén en la mesa, solo se admite una mascota por mesa y si el perro ladra, gime o está nervioso, deberá levantarse y darle una vuelta. Si no consigue calmarlo, tal vez debería abandonar el restaurante en este por respeto al resto de clientes.

22. IDIOMA.

La lengua por la que se formaliza el contrato es el castellano.

23. JURISDICCIÓN COMPETENTE.

En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, de forma imperativa, para la resolución de conflictos a los Juzgados de Denia.