1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte, HOTEL NOGUERA MAR, S.L., en adelante NOGUERA MAR HOTEL, con domicilio en Calle LLAC MAJOR, 3, 03700 Dénia (Alicante) y provista de CIF/NIF B-54011457, y titular del dominio NOGUERAMARHOTEL.COM, en adelante Website.
Y de otra parte, el Usuario, aquél que contrata los servicios que se ofrecen a través del Website y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que NOGUERA MAR HOTEL pone a su disposición para acceder a cualquiera
de los servicios que se ofrecen a través del Website.
2.- LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Reserva; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Reserva Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales; Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; DECRETO 19/1997, de 11 de febrero, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba el régimen de precios y reservas en alojamientos turísticos.
3.- ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva que rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los servicios facilitados por NOGUERA MAR HOTEL al Usuario a través del Website, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación
contractual.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de Reserva de los servicios, a las Condiciones Generales de Reserva, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. NOGUERA MAR HOTEL pone a disposición del Usuario una dirección de correo electrónico, info@nogueramarhotel.com, en la que puede contactar a través del formulario de contacto al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes Condiciones Generales de Reserva.
El Usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por NOGUERA MAR HOTEL en el momento en que el Usuario accede al Website y haya podido acceder a estas Condiciones Generales de Reserva, o contrate los servicios en
los que esté interesado.
El Usuario se compromete a leer atentamente las Condiciones Generales de Reserva, cada vez que proceda a la Reserva de algún servicio, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Reserva el Usuario declara:
Ø Que es una persona con capacidad para contratar.
Ø Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Reserva.
El Usuario, el cual declara que ostenta suficiente capacidad legal* para contratar, quedará vinculado a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva en cualquiera de los canales arriba indicados.
*LIMITACIONES LEGALES: Se entiende que el Usuario no es un menor de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras ni reservas, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados
por menores, dado que la legislación lo impide.
4.- MODIFICACIÓN.
NOGUERA MAR HOTEL podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Reserva, sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos por los Usuarios con carácter previo a la modificación, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
Ø Ampliar la gama o número de servicios que se ponen a disposición del Usuario o mejorar los existentes.
Ø Adaptar los servicios objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información
Ø Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios que se ofrecen a través del Website.
5.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
Estas Condiciones Generales de Reserva se aplican a cualquier Reserva de
servicios a través del Website.
5.1.- Obligaciones de NOGUERA MAR HOTEL:
NOGUERA MAR HOTEL se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la Reserva de servicios por parte del mismo:
Ø Prestar con las máximas garantías al Usuario, los servicios solicitados por éste conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Reserva y sin faltar a la buena fe contractual.
Ø Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes Condiciones Generales de Reserva con carácter previo al inicio del procedimiento de Reserva.
Ø Informar al Usuario con carácter previo a la Reserva y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
Ø Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las Condiciones Generales de Reserva. Asimismo y para aquellos servicios que así lo requieran se pondrá a disposición del Usuario con carácter previo a la Reserva las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
Ø Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.
5.2.- Obligaciones del Usuario:
Por su parte, el Usuario se compromete a las siguientes obligaciones contractuales:
Ø Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Reserva en la Reserva de los servicios ofertados por el Website.
Ø Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de Reserva con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los servicios ofertados en el Website. Asimismo el Usuario garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de Usuario en el Website.
Ø Completar los formularios de acceso a los servicios, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por NOGUERA MAR HOTEL y el cobro de los servicios contratados.
Ø Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por NOGUERA MAR HOTEL, así como abonar el precio de los servicios contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por NOGUERA MAR HOTEL en el Website en el momento de la Reserva.
Ø Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Website. En cualquier caso el Usuario será único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.
6.- CONDICIONES DE PAGO. PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL
Y CONTRACTUAL.
Las reservas se pueden efectuar, como ya se ha indicado, a través de tres canales: Website, e-mail o llamada telefónica.
El pago anticipado para realizar la reserva consiste en abonar el precio de la primera noche, no obstante y en caso de que este porcentaje varíe, el Usuario será previamente informado a través del Website o por e-mail, en función del canal de contratación elegido.
Al realizar una reserva on-line, el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este servirá como comprobante de su reserva.
Las partes quedarán vinculadas por este contrato, en el momento del pago de la reserva.
7.- DISPONIBILIDAD.
Si NOGUERA MAR HOTEL, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, NOGUERA MAR HOTEL ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, NOGUERA MAR HOTEL deberá rembolsará la diferencia.
8.- PRECIOS.
Los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente, así como los impuestos adicionales según la tarifa impositiva aplicable en el momento de la contratación. El Usuario podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el servicio.
Los precios de los alojamientos se indican, según los casos, por habitación y noche. NOGUERA MAR HOTEL no se responsabiliza de los posibles errores en los precios publicados. En caso de error en el precio de los servicios que el Usuario ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la
opción de reconfirmar su compra al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, la Reserva se considerará cancelada y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
NOGUERA MAR HOTEL se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Website, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación.
9.- FORMAS DE PAGO
El Usuario dispone de los siguientes medios de pago:
– Tarjeta Crédito (MasterCard y Visa).
10.- ENTRADA Y SALIDA.
Por lo que respeta a la hora de entrada corresponderá a las 14:00 horas, y en cuanto a la hora de salida, se deberá abandonar la vivienda a las 12:00 horas.
11. – CONDICIONES PARA NIÑOS Y CAMAS SUPLETORIAS
Los menores de 18 años deberán alojarse en el Hotel acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal del Hotel podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.
Para el caso de niños hasta 2 años, se alojarán gratis en la misma habitación de los adultos. Para disponibilidad de cunas, se deberá contactar con el departamento de reservas del hotel.
12.- PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y
DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL.
12.1.- Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con NOGUERA MAR HOTEL a través de Tel. +34 966475650 o info@nogueramarhotel.com.
12.2.- Derecho de Cancelación.
En caso de cancelación, modificación o absentismo, serán de aplicación las siguientes penalizaciones:
Las reservas NO REEMBOLSABLES, no tendrán opción de cancelación y se cobrará el importe total de la reserva en el momento de efectuarse la misma.
*En temporada baja (Marzo, Abril, Mayo, Octubre – Exceptuando puentes y festivos) la cancelación anterior a las 48 horas de su llegada, será gratuita. Posterior a ese plazo, se pagará el 100% de su reserva.
*En temporada media (Junio y Septiembre, puentes y festivos) la anulación de la reserva anterior a los 7 días de su llegada, será gratuita. Posterior a ese plazo, se cargará el importe de la primera noche y si cancelan 48h. antes de su llegada, el hotel cobrará el 100% de su reserva.
*En temporada Alta (Julio y Agosto), la anulación de la reserva dentro de los quince días anteriores –en Julio y Agosto- a la fecha de la ocupación de la habitación dará lugar a la pérdida de la cantidad librada a cuenta.
En caso de que la anulación sea anterior a los quince días esta cantidad será devuelta al cliente. Si la anulación se produjese una semana antes el hotel cobrará el 100% de su reserva.
En caso de que el cliente, ya alojado, abandone la habitación, durante la temporada baja (excepto fines de semana, puentes o festivos) se cobrarán las 48horas posteriores a su cancelación y durante el resto de temporadas se cobrará el 100% de la reserva.
12.3.- Derecho de Desistimiento.
De conformidad con el art. 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de
alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.
13.- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES.
13.1.- Responsabilidad de NOGUERA MAR HOTEL.
El contenido del presente Website se presenta a los solos efectos de promocionar los servicios de NOGUERA MAR HOTEL , sin ninguna otra garantía sea cual fuere su naturaleza.
El Usuario queda advertido de que la utilización de sistemas electrónicos comporta unos riesgos. NOGUERA MAR HOTEL únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la adquisición de los servicios.
En particular, NOGUERA MAR HOTEL se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:
Ø que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad del Website.
Ø que se genere al Usuario en caso de imposibilidad de prestar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales de Reserva debido a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a NOGUERA MAR HOTEL . A estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, (i) el módem, (ii) el sistema informático del Usuario, (iii) el software de navegación, (iv) virus, (v) interconexión de redes telefónicas y eléctricas, (vi) ADSL, RDSI, y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por el Usuario.
Ø por el inadecuado funcionamiento del Website si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, a un defectuoso funcionamiento del terminal del Usuario o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio.
NOGUERA MAR HOTEL no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.
NOGUERA MAR HOTEL adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de prestación de los servicios.
13.2.- Responsabilidad del Usuario.
El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos, así como de datos pertenecientes a personas distintas al propio Usuario.
Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a NOGUERA MAR HOTEL la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de
usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
En caso de incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones contractuales, NOGUERA MAR HOTEL se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los servicios ofertados en el Website.
14.- INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL.
Ambas partes contratantes deberán proceder al cumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente contrato en los términos establecidos a lo largo del mismo. En el supuesto de que cualquiera de ellas incumpliera alguna de las obligaciones esenciales del presente contrato, o las cumpliera de forma
defectuosa, la parte que a su vez hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
15. NOTIFICACIONES.
A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, NOGUERA MAR HOTEL designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal.
El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por NOGUERA MAR HOTEL a efectos de practicar notificaciones al Usuario.
El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
Todas las Notificaciones que efectúe NOGUERA MAR HOTEL al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. NOGUERA MAR HOTEL no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
16. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Reserva fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones Generales de Reserva.
17. DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE RESERVA.
El periodo de validez de las presentes Condiciones Generales de Reserva, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario proceda a la Reserva de cualesquiera de los servicios.
18. JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, de forma imperativa, para la resolución de conflictos a los Juzgados de Dénia.
El texto íntegro de este contrato, ha sido redactado en los idiomas valenciano, inglés, francés y español, considerándose todas las versiones como oficiales, si bien se fija como prioritaria para su interpretación la versión en idioma español.
